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Politique de confidentialité

1. Introduciton et champ d'application

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Par la présente déclaration de protection des données, nous vous informons de manière complète sur la nature, l'étendue und les finalités de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles par la société fo education gmbh.

Cette déclaration de protection des données s'applique à notre site web www.fo-education.ch ainsi qu'à toutes les offres en ligne, services et canaux de communication qui y sont liés.

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Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et traitons vos données de manière confidentielle, conformément au droit suisse de la protection des données, en particulier à la loi fédérale révisée sur la protection des données (LPD).

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L'utilisation de notre site web est en principe possible sans indication de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur nos pages, cela se fait toujours sur une base volontaire. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès.

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Pour certaines offres particulières ou supplémentaires, des déclarations de protection des données spécifiques, complémentaires ou distinctes ainsi que d'autres documents juridiques tels que des conditions générales de vente (CGV), des conditions d'utilisation ou des conditions de participation peuvent s'appliquer.

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2. Responsable du traitement (Controller)

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Le responsable du traitement des données au sens de la législation sur la protection des données est :

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fo education gmbh

Tägerhardring 8

5436 Würenlos

Suisse

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E-mail : info@fo-education.ch

Téléphone : 056 500 20 72

Site web : www.fo-education.ch

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Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

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3. Définitions

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Afin de rendre cette déclaration de protection des données compréhensible, nous utilisons les définitions suivantes :

  • Données personnelles : Toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit par exemple du nom, de l'adresse, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone ou de l'adresse IP.

  • Traitement : Toute opération relative à des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l'enregistrement, la conservation, l'utilisation, la modification, la communication, l'archivage, l'effacement ou la destruction de données.

  • Personne concernée : La personne physique dont les données personnelles sont traitées.

  • Responsable du traitement : La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

  • Sous-traitant : Une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

  • Consentement : Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement.

  • Cookies : Petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal et qui peuvent contenir certaines informations. On distingue les cookies de session (effacés à la fin de la session du navigateur) und les cookies persistants (conservés pendant une période définie).

 

4. Bases légales

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Nous traitons les données personnelles en conformité avec le droit suisse de la protection des données, en particulier la loi fédérale révisée sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020 und l'ordonnance sur la protection des données (OPD). Selon le droit suisse, le traitement des données personnelles est en principe autorisé dès lors que :

  • il n'existe pas d'interdiction légale ;

  • la personne concernée a donné son consentement ;

  • un intérêt privé ou public prépondérant le justifie ;

  • le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat.

Des exigences plus strictes s'appliquent au traitement des données personnelles sensibles ou au profilage à un risque élevé.

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5. Nature des données collectées

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Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles. Les données concrètement collectées dépendent des services et fonctions que vous utilisez.

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Aperçu des catégories de données :

  • Données de base : (p. ex. nom, prénom, civilité, titre) – Informations personnelles de base pour l'identification.

  • Données de contact : (p. ex. adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) – Informations pour la prise de contact et la communication.

  • Données techniques : (p. ex. adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution d'écran) – Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de notre site web.

  • Données d'utilisation : (p. ex. pages visitées, durée de la visite, parcours de navigation, heures d'accès) – Informations sur votre comportement de navigation sur notre site web.

  • Données de contenu : (p. ex. saisies de texte dans les formulaires, contenu des messages, fichiers) – Informations que vous nous transmettez activement.

  • Données de communication : (p. ex. abonnement à la newsletter, comportement d'ouverture et de clic, préférences d'e-mail) – Informations liées à notre communication par e-mail.

  • Données de paiement : (p. ex. mode de paiement, données de transaction, adresse de facturation) – Informations pour le traitement des paiements.

 

Sources des données:

Les données sont collectées de différentes manières :

  • Directement auprès de vous : par saisie dans des formulaires, e-mails, inscription.

  • Automatiquement : par enregistrement technique lors de la visite du site web.

  • Auprès de tiers : p. ex. par des prestataires de services de paiement ou des partenaires publicitaires (si applicable).

6. Finalités du traitement des données

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Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Mise à disposition et exploitation de notre site web : Pour vous fournir notre site web und ses fonctions (Base légale : Intérêt légitime).

  • Garantie de la sécurité informatique : Protection de nos systèmes contre les abus, les attaques et les dysfonctionnements techniques (Base légale : Intérêt légitime).

  • Traitement des demandes de contact : Pour répondre à vos demandes et communiquer avec vous (Base légale : Démarche précontractuelle / Intérêt légitime).

  • Envoi de newsletters et communication marketing : Pour vous informer des nouveautés, offres et informations pertinentes (Base légale : Consentement).

  • Gestion de la relation client (CRM) : Pour le suivi et la gestion des relations clients (Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime).

  • Analyse web et statistiques : Pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer notre offre (Base légale : Consentement / Intérêt légitime).

  • Marketing et publicité : Pour la publicité ciblée, le suivi des conversions et le remarketing (Base légale : Consentement).

  • Traitement des paiements : Pour l'exécution et la gestion des transactions de paiement (Base légale : Exécution du contrat).

  • Respect des obligations légales : Pour se conformer aux obligations légales de conservation et de documentation (Base légale : Obligation légale).

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7. Traitements de données généraux

 

Formulaires de contact

Si vous nous contactez via un formulaire de contact, les données que vous fournissez (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message) seront traitées et enregistrées pour traiter votre demande.

  • Données traitées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), contenu du message.

  • Base légale : Exécution du contrat ou démarches précontractuelles (art. 31, al. 2, let. a LPD) ou Intérêt légitime (art. 31, al. 1 LPD).

  • Durée de conservation : Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif de leur collecte et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

 

Newsletter

Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, qui nous permet de vous informer sur les actualités, les offres und les nouveautés. Nous utilisons la procédure de Double-Opt-In : après votre inscription, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien pour confirmer votre inscription. Ce n'est qu'après cette confirmation que vous êtes intégré dans notre liste de diffusion.

  • Données traitées : Adresse e-mail, nom (optionnel), date et heure de l'inscription, adresse IP.

  • Base légale : Consentement (art. 31, al. 1 LPD).

  • Révocation : Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Un lien de désinscription se trouve dans chaque newsletter. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@fo-education.ch.

Gestion de la relation client (CRM)

Nous utilisons un système CRM pour gérer les relations clients et améliorer nos services. Vos coordonnées ainsi que les informations relatives à votre communication mit nous y sont enregistrées.

  • Données traitées : Coordonnées, historique des communications, données contractuelles, données d'interaction.

  • Base légale : Exécution du contrat ou démarches précontractuelles (art. 31, al. 2, let. a LPD) ou Intérêt légitime (art. 31, al. 1 LPD).

  • Durée de conservation : Pour la durée de la relation commerciale et au-delà, conformément aux obligations légales de conservation.

Fichiers journaux du serveur (Server Logfiles)

Lors de chaque accès à notre site web, des données techniques sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux de serveur. Cela est nécessaire pour des raisons techniques et de sécurité.

  • Données traitées : Adresse IP, date et heure de l'accès, page/fichier consulté, volume de données transmises, type et version du navigateur, système d'exploitation utilisé, URL de provenance (referrer), nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site.

  • Base légale : Intérêt légitime (art. 31, al. 1 LPD) – Garantie de la sécurité du système et analyse des erreurs.

  • Durée de conservation : Les fichiers journaux sont automatiquement effacés après 30 jours, à moins qu'une conservation plus longue ne soit nécessaire à des fins de preuve.

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8. Cookies et technologies suivi

 

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir son bon fonctionnement und vous offrir une expérience d'utilisation optimale. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre terminal. Ils contiennent des informations qui peuvent être récupérées lors d'une visite ultérieure.

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Types de cookies :

  • Cookies techniques nécessaires (Essential Cookies) : Ces cookies sont indispensables à l'exploitation du site web. Ils permettent des fonctions de base telles que la navigation sur les pages, les zones sécurisées et l'enregistrement de vos préférences en matière de cookies. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent des fonctionnalités étendues et la personnalisation, comme l'enregistrement de vos paramètres linguistiques ou de vos préférences utilisateur.

  • Cookies d'analyse : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en collectant et en signalant des informations de manière anonyme.

  • Cookies de marketing : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour les visiteurs et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Gestion du consentement (Consent Management)

Nous utilisons Usercentrics comme plateforme de gestion du consentement pour obtenir et gérer votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies similaires. Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière de cookies s'affiche, vous permettant de définir vos préférences. Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment via le lien de paramétrage des cookies situé dans le pied de page de notre site.

  • Note : Avant votre consentement exprès, seuls les cookies techniquement nécessaires sont chargés.

Paramètres du navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe du dépôt de cookies, qu'il n'autorise que certains cookies ou qu'il les bloque généralement. Veuillez noter qu'en cas de désactivation des cookies, les fonctionnalités de notre site web peuvent être limitées.

  • Base légale : Pour les cookies techniquement nécessaires : Intérêt légitime (art. 31, al. 1 LPD). Pour tous les autres cookies : Consentement (art. 31, al. 1 LPD).

9. Traitements de données en détail (Services tiers)

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Nous utilisons les services de prestataires tiers pour exploiter, analyser et améliorer notre site web. Nous vous informons ci-dessous en détail sur les services utilisés.

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Analyse

  • Google Analytics 4

    • Prestataire : Google LLC (USA)

    • Finalité : Analyse web et statistiques de fréquentation pour l'amélioration du site web.

    • Catégories de données : Adresse IP, informations sur l'appareil, type de navigateur, comportement de visite, données de localisation.

    • Base légale : Consentement (art. 31, al. 1 LPD).

    • Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy (Anonymisation de l'IP activée).

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Marketing & Tracking

  • Google Tag Manager

    • Prestataire : Google LLC (USA)

    • Finalité : Gestion centrale des balises du site web et des codes de suivi.

    • Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy

  • Pixel Meta (Facebook)

    • Prestataire : Meta Platforms Inc. (USA)

    • Finalité : Suivi des conversions et remarketing pour les publicités Facebook/Instagram.

    • Déclaration de protection des données : https://www.facebook.com/privacy/policy/ (Suivi des conversions activé).

  • Google Ads Conversion Tracking

    • Prestataire : Google LLC (USA)

    • Finalité : Mesure du succès des campagnes publicitaires et des conversions.

    • Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy

E-mail & CRM

  • Mailchimp

    • Prestataire : The Rocket Science Group LLC / Intuit (USA)

    • Finalité : E-mail marketing et envoi de newsletters.

    • Déclaration de protection des données : https://www.intuit.com/privacy/statement/ (Double-Opt-In activé).

Hébergement & Infrastructure

CDN & Ressources

  • Google Fonts (Distant)

    • Prestataire : Google LLC (USA)

    • Finalité : Intégration de polices de caractères via les serveurs de Google.

    • Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy

  • Google Fonts (Hébergé localement)

    • Prestataire : Auto-hébergé (Suisse)

    • Finalité : Polices intégrées localement sans connexion externe (Aucune transmission de données).

Widgets & Intégrations

  • Vidéos YouTube & Vidéos YouTube (Mode de confidentialité avancée)

  • Google Maps

  • JotForm

Services de paiement

 

10. Transfert international de données

 

Transfert de données vers des pays tiers

Dans le cadre de notre traitement des données, des données personnelles sont également transmises à des destinataires situés en dehors de la Suisse. Cela concerne en particulier les USA. Pour ces pays, il n'existe pas de décision générale d'adéquation du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) confirmant un niveau de protection légal identique à celui de la Suisse.

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Garanties pour le transfert de données

Afin de garantir un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur les garanties suivantes :

  • Clauses contractuelles types (CCT) : Nous avons conclu avec les destinataires concernés les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (et reconnues par le PFPDT).

  • Mesures de protection supplémentaires : Si nécessaire, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles telles que le chiffrement ou la pseudonymisation.

Certains de nos prestataires de services ont leur siège aux USA. Veuillez noter que les autorités américaines pourraient, dans certaines circonstances, avoir un accès légal à ces données. En utilisant les services correspondants (après information et, le cas échéant, consentement via la bannière de cookies), vous acceptez ce risque résiduel.

 

11. Délais de conservation

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Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si des obligations légales de conservation le prévoient.

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Délais de conservation concrets :

  • Demandes de contact : 12 mois (Réalisation de l'objectif / Intérêt légitime).

  • Données de la newsletter : Jusqu'à la désinscription (Révocation du consentement).

  • Données CRM / Clients : 10 ans (Relation commerciale + obligations légales).

  • Fichiers journaux du serveur : 30 jours (Sécurité informatique).

  • Pièces comptables / Factures : 10 ans (conformément à l'art. 958f CO (Droit suisse)).

  • Contrats et correspondance commerciale : 10 ans après la fin du contrat (art. 958f CO).

Après l'expiration des délais respectifs, les données sont systématiquement effacées.

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12. Sécurité des données

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Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles (TOM) appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou destruction.

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Nos mesures de sécurité comprennent notamment :

  • La transmission chiffrée des données (chiffrement SSL/TLS du site web) ;

  • Des restrictions d'accès et des concepts d'autorisation ;

  • Des sauvegardes régulières des données (backups) ;

  • Des obligations de confidentialité pour nos collaborateurs.

En cas de violation grave de la protection des données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons sans délai et notifierons les autorités suisses compétentes (PFPDT).

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13. Droits des personnes concernées

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En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits relatifs à vos données personnelles, qui découlent de la loi suisse sur la protection des données (LPD) :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données vous concernant et lesquelles.

  • Droit de rectification : Vous pouvez exiger la correction de données inexactes.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation (comme l'obligation comptable de 10 ans) ne s'y oppose.

  • Droit à la limitation et à l'opposition : Vous pouvez vous opposer aux traitements de données ou à la publicité.

  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format courant.

Droit de recours :

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) (Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, www.edoeb.admin.ch).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : info@fo-education.ch

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14. Mise à jour et contact

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Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données de temps à autre. Les modifications seront directement publiées sur notre site web.

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Contact pour toute question :

fo education gmbh E-mail : info@fo-education.ch Téléphone : 056 500 20 72

 

Version de cette déclaration de protection des données : 16.06.2026

Mention légale : Ce document a été créé avec le générateur de dartera et ne remplace pas un conseil juridique personnalisé par un avocat.

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