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Déclaration de protection des données

1. Introduciton et champ d'application

 

Par la présente déclaration de protection des données, nous vous informons du traitement des données personnelles par la société fo education gmbh. Cette déclaration de protection des données s'applique à notre site web www.fo-education.ch ainsi qu'aux offres en ligne, prestations de services, canaux de communication, à la boutique en ligne (webshop) et à la plateforme d'apprentissage qui y sont liés. Pour l'exploitation technique de la plateforme d'apprentissage, FO Education utilise la solution de plateforme de Timeline Education AG. Vous trouverez des informations complémentaires sur le traitement technique des données dans les informations sur la protection des données de Timeline Education AG. Nous traitons les données personnelles de manière confidentielle et conformément au droit suisse de la protection des données (LPD). Pour certaines offres ou prestations de services, des informations complémentaires sur la protection des données ainsi que d'autres documents juridiques tels que des Conditions Générales de Vente (CGV), des conditions d'utilisation ou des conditions de participation peuvent s'appliquer.

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2. Responsable du traitement (Controller)

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Le responsable du traitement des données au sens de la législation sur la protection des données est :

fo education gmbh

Tägerhardring 8

5436 Würenlos

Suisse

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E-mail : info@fo-education.ch

Téléphone : 056 500 20 72

Site web : www.fo-education.ch

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Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

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3. Type de données collectées

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Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles. Les données concrètement collectées dépendent des services et fonctions que vous utilisez.

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Aperçu des catégories de données :

  • Données de base : (par ex. nom, prénom, civilité, titre) – Informations personnelles de base permettant l'identification.

  • Données de contact : (par ex. adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) – Informations pour la prise de contact et la communication.

  • Données techniques : (par ex. adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution d'écran) – Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de notre site web.

  • Données d'utilisation : (par ex. pages visitées, durée de la visite, parcours de navigation, heures d'accès) – Informations sur votre comportement d'utilisation sur notre site web.

  • Données de contenu : (par ex. saisies de texte dans des formulaires, contenu des messages, fichiers) – Informations que vous transmettez activement.

  • Données de communication : (par ex. abonnement à la newsletter, comportement d'ouverture et de clic, préférences d'e-mail) – Informations en rapport avec notre communication par e-mail.

  • Données de paiement : (par ex. mode de paiement, données de transaction, adresse de facturation) – Informations pour le traitement des paiements.

 

Sources des données : Les données sont collectées de différentes manières :

  • Directement auprès de vous : par la saisie dans des formulaires, des e-mails, une inscription.

  • Automatiquement : par enregistrement technique lors de la visite du site web.

  • Auprès de tiers : par exemple par des prestataires de services de paiement ou des partenaires publicitaires (le cas échéant).

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4. Finalités du traitement des données

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Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

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  • Mise à disposition et exploitation de notre site web : Pour mettre à votre disposition notre site web et ses fonctions.

  • Garantie de la sécurité informatique : Protection de nos systèmes contre les abus, les attaques et les dysfonctionnements techniques.

  • Traitement des demandes de contact : Pour répondre à vos demandes et communiquer avec vous.

  • Envoi de newsletters et communication marketing : Pour vous informer des nouveautés, des offres et des informations pertinentes.

  • Gestion de la relation client (CRM) : Pour le maintien et la gestion des relations avec les clients.

  • Analyse web et statistiques : Pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer notre offre.

  • Marketing et publicité : Pour la publicité ciblée, le suivi des conversions (conversion tracking) et le remarketing.

  • Traitement des paiements : Pour l'exécution et le traitement des transactions de paiement.

  • Respect des obligations légales : Pour se conformer aux obligations légales de conservation et de documentation.

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5. Utilisation de la plateform

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Pour la mise à disposition de notre plateforme d'apprentissage numérique, nous utilisons la solution de plateforme de Timeline Education AG, Aarau. Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme d'apprentissage, des données personnelles sont traitées dans la mesure nécessaire à la gestion des comptes d'utilisateurs, à la mise à disposition de contenus d'apprentissage, à la documentation des progrès d'apprentissage ainsi qu'à l'utilisation des fonctions de la plateforme. Selon la fonction et l'autorisation, certaines informations au sein de la plateforme d'apprentissage peuvent être visibles pour les enseignants, les formateurs, les administrateurs ou d'autres utilisateurs autorisés, dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de la formation et de la formation continue. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Timeline Education AG dans leur déclaration de protection des données.

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6. Utilisation de la boutique (shop)

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En cas de commande via notre boutique en ligne (webshop), nous traitons les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat, en particulier les données de contact, de facturation, de livraison et de commande. Pour la mise à disposition technique de la boutique en ligne, nous utilisons le service Lightspeed. Dans le cadre de l'utilisation du webshop, des données peuvent être traitées sur les serveurs de Lightspeed. Le traitement a lieu exclusivement pour la mise à disposition de la boutique en ligne, le traitement des commandes, le service client ainsi que pour le respect des obligations légales.

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7. Traitements de données généraux

 

Formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de contact, les données que vous fournissez (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message) sont traitées et enregistrées pour traiter votre demande.

  • Données traitées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), contenu du message.

 

Newsletter

Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, par laquelle nous vous informons des actualités, des offres et des nouveautés. Nous utilisons la procédure de double opt-in : après votre inscription, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien pour valider votre inscription. Ce n'est qu'après cette confirmation que vous êtes intégré dans notre liste de diffusion de la newsletter.

  • Données traitées : Adresse e-mail, nom (facultatif), moment de l'inscription, adresse IP.

  • Révocation : Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Un lien de désinscription se trouve dans chaque newsletter. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@fo-education.ch.

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Gestion de la relation client (CRM)

Nous utilisons un système CRM pour gérer les relations clients et améliorer nos services. Vos coordonnées ainsi que les informations relatives à votre communication avec nous y sont enregistrées.

  • Données traitées : Coordonnées, historique des communications, données contractuelles, données d'interaction.

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Fichiers journaux du serveur (Server Logfiles)

À chaque accès à notre site web, des données techniques sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux du serveur. Cela est nécessaire pour des raisons techniques et de sécurité.

  • Données traitées : Adresse IP, date et heure de l'accès, page/fichier consulté, volume de données transmises, type et version du navigateur, système d'exploitation utilisé, URL de référence (referrer), nom d'hôte de l'ordinateur accédant.

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8. Cookies et technologies suivi

 

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir son bon fonctionnement und vous offrir une expérience d'utilisation optimale. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre terminal. Ils contiennent des informations qui peuvent être récupérées lors d'une visite ultérieure.

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Types de cookies :

  • Cookies techniques nécessaires (Essential Cookies) : Ces cookies sont indispensables à l'exploitation du site web. Ils permettent des fonctions de base telles que la navigation sur les pages, les zones sécurisées et l'enregistrement de vos préférences en matière de cookies. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent des fonctionnalités étendues et la personnalisation, comme l'enregistrement de vos paramètres linguistiques ou de vos préférences utilisateur.

  • Cookies d'analyse : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en collectant et en signalant des informations de manière anonyme.

  • Cookies de marketing : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour les visiteurs et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

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Gestion du consentement (Consent Management)

Nous utilisons Usercentrics comme plateforme de gestion du consentement pour obtenir et gérer votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies similaires. Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière de cookies s'affiche, vous permettant de définir vos préférences. Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment via le lien de paramétrage des cookies situé dans le pied de page de notre site.

  • Note : Avant votre consentement exprès, seuls les cookies techniquement nécessaires sont chargés.

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Paramètres du navigateur

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut limiter certaines fonctions de notre site web.

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9. Traitements de données en détail (Services tiers)

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Nous utilisons les services de prestataires tiers pour exploiter, analyser et améliorer notre site web. Nous vous informons ci-dessous en détail sur les services utilisés.

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Analyse

  • Google Analytics 4

    • Prestataire : Google LLC (USA)

    • Finalité : Analyse web et statistiques de fréquentation pour l'amélioration du site web.

    • Catégories de données : Adresse IP, informations sur l'appareil, type de navigateur, comportement de visite, données de localisation.

    • Base légale : Consentement (art. 31, al. 1 LPD).

    • Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy (Anonymisation de l'IP activée).

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Marketing & Tracking

  • Google Tag Manager

    • Prestataire : Google LLC (USA)

    • Finalité : Gestion centrale des balises du site web et des codes de suivi.

    • Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy

  • Pixel Meta (Facebook)

    • Prestataire : Meta Platforms Inc. (USA)

    • Finalité : Suivi des conversions et remarketing pour les publicités Facebook/Instagram.

    • Déclaration de protection des données : https://www.facebook.com/privacy/policy/ (Suivi des conversions activé).

  • Google Ads Conversion Tracking

    • Prestataire : Google LLC (USA)

    • Finalité : Mesure du succès des campagnes publicitaires et des conversions.

    • Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy

 

E-mail & CRM

  • Mailchimp

    • Prestataire : The Rocket Science Group LLC / Intuit (USA)

    • Finalité : E-mail marketing et envoi de newsletters.

    • Déclaration de protection des données : https://www.intuit.com/privacy/statement/ (Double-Opt-In activé).

 

Hébergement & Infrastructure

 

CDN & Ressources

  • Google Fonts (Distant)

    • Prestataire : Google LLC (USA)

    • Finalité : Intégration de polices de caractères via les serveurs de Google.

    • Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy

  • Google Fonts (Hébergé localement)

    • Prestataire : Auto-hébergé (Suisse)

    • Finalité : Polices intégrées localement sans connexion externe (Aucune transmission de données).

 

Widgets & Intégrations

  • Vidéos YouTube & Vidéos YouTube (Mode de confidentialité avancée)

  • Google Maps

  • JotForm

 

Services de paiement

 

10. Transferts de données à l'étranger

 

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de notre plateforme d'apprentissage, des données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition de nos offres ou à l'utilisation des services que nous exploitons. Dans la mesure où des données personnelles sont transférées à l'étranger, ce transfert s'effectue dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles ainsi que sur les éventuels transferts de données à l'étranger dans les déclarations de protection des données des prestataires de services respectifs.

 

11. Conservation des données

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Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente déclaration de protection des données ou tant qu'il existe des obligations légales ou contractuelles de conservation. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf s'il existe une obligation légale ou un motif légitime pour une conservation plus longue.

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12. Sécurité des données

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Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles (TOM) appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou destruction.

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Nos mesures de sécurité comprennent notamment :

  • La transmission chiffrée des données (chiffrement SSL/TLS du site web) ;

  • Des restrictions d'accès et des concepts d'autorisation ;

  • Des sauvegardes régulières des données (backups) ;

  • Des obligations de confidentialité pour nos collaborateurs.

 

En cas de violation grave de la protection des données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons sans délai et notifierons les autorités suisses compétentes (PFPDT).

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13. Droits des personnes concernées

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En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits relatifs à vos données personnelles, qui découlent de la loi suisse sur la protection des données (LPD) :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données vous concernant et lesquelles.

  • Droit de rectification : Vous pouvez exiger la correction de données inexactes.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation (comme l'obligation comptable de 10 ans) ne s'y oppose.

  • Droit à la limitation et à l'opposition : Vous pouvez vous opposer aux traitements de données ou à la publicité.

  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format courant.

 

Droit de recours :

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) (Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, www.edoeb.admin.ch).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : info@fo-education.ch

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14. Mise à jour et contact

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Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données de temps à autre. Les modifications seront directement publiées sur notre site web.

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Contact pour toute question :

fo education gmbh E-mail : info@fo-education.ch Téléphone : 056 500 20 72

 

Version de cette déclaration de protection des données : Juin 2026

Mention légale : Ce document a été créé avec le générateur de dartera et ne remplace pas un conseil juridique personnalisé par un avocat.

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